LIVRAISON ULTIMATE GLISS

Frais et délais de Livraison.
Les délais indiqués à titre informatifs sont exprimés en jours ouvrés.
Les frais de port sont calculés automatiquement dans le panier et dépendent des produits sélectionnés.
Dans le cas d'une livraison en France métropolitaine sur certaines zones difficilement accessibles (telles que Ile de Ré,…), la livraison s'effectue sur le centre maritime le plus proche. La livraison finale peut être alors réalisée par un transporteur indépendant du transporteur utilisé par ULTIMATE GLISS. Cette livraison peut donner lieu à une facturation supplémentaire par ce transporteur, ULTIMATE GLISS ne prend pas en charge ce surcoût.

Enlèvement en magasin ULTIMATE GLISS
Tout produit commandé sur le site et enlevée par l’internaute dans un magasin ULTIMATE GLISS sera livrée GRATUITEMENT.
Au-delà de l’économie réalisée par l’internaute sur les frais de port, tout risque de litige lié au transport est de ce fait 100% écarté car la livraison est garantie conforme.
Adresse de livraison.
Les produits sont livrables dans l’ensemble des pays de la CEE, à l’adresse que l’internaute aura renseignée sur sa commande.

Délais de livraison.
Les délais de livraison annoncés sur le site s'appliquent à partir de la réception par l'internaute de l'e-mail de confirmation de commande envoyé par ULTIMATE GLISS. Le délai de réception peut être plus court que le délai annoncé.
Le délai de livraison commence à courir à compter de l'encaissement effectif du règlement du client.
Dans le cadre d'une livraison La Poste, l'internaute absent lors de la livraison dispose du délai de 10 jours ouvrés pour aller récupérer son colis au bureau de poste indiqué. Au-delà de ce délai, le colis sera renvoyé vers ULTIMATE GLISS. ULTIMATE GLISS fera alors une première relance du client, en l'absence de réponse du client sous 7 jours ULTIMATE GLISS considérera que l'internaute a fait valoir son droit de rétractation.
Pour la livraison sur prise de rendez-vous (produits lourds et encombrants), le transporteur prendra directement contact avec l'internaute pour convenir d'un horaire de livraison. En cas d'absence par rapport aux horaires convenus, l'internaute doit prévenir ULTIMATE GLISS. A défaut, les présentations seront facturées par le transporteur.

Préparation de la commande.
Articles en stock:  
Les articles en stock sont expédiés sous 24h

Articles sur commande :
Les articles sur commande sont habituellement expédiés par les fournisseurs dans un délai de 24h00 à 36h00.
Livraison de la commande.
Les délais de livraison sont ceux indiqués par les transporteurs indépendants affrétés par ULTIMATE GLISS.
Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles. Les produits sont livrés par circuit postal ou par transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de ULTIMATE GLISS.
Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos points de vente et entrepôt.

Livraison partielle :
En cas de commande de plusieurs produits, si l'un des produits se révèle indisponible dans les délais annoncés sur le site, ULTIMATE GLISS informera alors le client de ce délai supplémentaire. L'ensemble de la commande ne sera traité et expédié que lorsque l'ensemble des produits de cette commande sera disponible, sauf si le client décide de recevoir en priorité les articles disponibles de sa commande.
Le client ne sera alors facturé que des frais de ports annoncés au moment de la commande pour les deux livraisons.
Le client peut bien évidemment opter pour une annulation partielle, ou totale, de sa commande, comme indiqué au paragraphe « disponibilité » des présentes conditions générales de vente.
A l’inverse, au cas où la commande du client comporte des articles stockés dans plusieurs dépôts ou magasins différents, ULTIMATE GLISS se réserve la possibilité, après avoir informé le client, d’acheminer la commande du client en plusieurs envois différents.
Dans tous les cas, la traçabilité de l’ensemble des colis est assurée sur en se connectant sur wwww.ultimategliss.com, rubrique « mon compte/suivre mes expéditions ».

Responsabilité du transport.
Les marchandises sont acheminées sous la responsabilité du client.
Les conditions et délais de transport sont ceux de transporteurs indépendants.
ULTIMATE GLISS ne peut dont être tenu responsable des retards, délais, dommages liés au transport, en particulier, nous déclinons toute responsabilité dans le cas de retards ou dommages dus aux grèves, catastrophes naturelles…
Il est conseillé à l’internaute de bien vérifier son adresse de livraison lors du récapitulatif de commande. En cas d'erreur sur l'adresse d'expédition, les frais de port pour une nouvelle expédition sont à la charge exclusive du client.

Contrôle de la marchandise.
Le contrôle de la marchandise à la livraison est effectué sous la responsabilité du client, qui s’assure de la conformité et de l’état de la marchandise livrée au moment de la livraison et AVANT de signer le bon de livraison du transporteur.
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, le client doit impérativement vérifier qu’il contient l’intégralité de votre commande et le cas échéant noter une réserve sur le bordereau de livraison en précisant la nature du dommage.
Une fois le bon de transport émargé, par l’acheteur ou par toute personne autorisée, la livraison et réputée effectuée et la marchandise en état conforme à la commande.
Il est vivement conseillé de procéder au déballage complet et au contrôle des produits, en particulier des planches à voiles, SUP, Surfs, planches de kite et de snowboard.
En cas de doute sur l’état d’un produit, le client doit poser des réserves auprès du transporteur, de manière manuscrite et circonstanciée, sur le bon de transport/livraison : produit endommagé, carton écrasé, carton reconditionné par le transporteur avec utilisation de son propre scotch…etc, et conserver l’emballage d’origine.

Litige transport/livraison
En cas de litige transport, le client doit :
- Confirmer sous 3 jours ouvrables les réserves auprès du transporteur (courrier recommandé)
- Informer immédiatement la société ULTIMATE GLISS et lui adresser une copie du courrier de confirmation de réserve, envoyé au transporteur. (Webstore ULTIMATE GLISS / Litiges transporteurs-  5 Rue des Vors 38320 Eybens)
Si les produits nécessitent d’être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du Service Clients ULTIMATE GLISS dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).